如果你对网站访客的态度很恶劣，访客离开你的网站并不是唯一会产生的副作用，他们甚至有可能不再使用你的产品。
当你离尼葛洛庞帝的“数字化生存”还有最后一公里的时候，老板突然宣布你为公司新网站的产品经理。这时候好学的你又想找“学长学姐”推荐你一本书了，学长随手扔给你一本封面是英文的书：Don‘t Make Me Think（中文书名：点石成金：访客至上的网页设计秘笈）。Think被一个大大的橘红色按钮嵌套起来，上面是一个“手型”指针。打开内页，居然是本“小画书”，看来这些彩色的画面和生动的文字足以让你在地铁车厢里打发无聊时光了，你会爱上它。
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